Privasi Anda Keutamaan Kami

1 Pengenalan

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh patek99, sebuah platform perjudian dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa. Dasar ini menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi yang kami perolehi daripada pengguna platform kami, termasuk pemain Malaysia.

Dengan mendaftar akaun atau menggunakan perkhidmatan patek99, anda bersetuju dengan terma-terma yang terkandung dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila berhenti menggunakan platform kami dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar ini terpakai kepada semua saluran patek99, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih (jika ada) dan semua perkhidmatan berkaitan. Kami berhak untuk mengemas kini dasar ini dari semasa ke semasa dan pengguna akan dimaklumkan melalui notis di platform.

2 Maklumat yang Kami Kumpul

patek99 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, adil dan mematuhi keperluan pelesenan. Maklumat yang dikumpul termasuk, tetapi tidak terhad kepada, perkara berikut:

Maklumat Pengenalan Diri

Semasa proses pendaftaran, kami mengumpul nama penuh, tarikh lahir, nombor MyKad atau dokumen pengenalan diri yang sah, alamat e-mel dan nombor telefon bimbit. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang diwajibkan oleh badan pelesenan.

Maklumat Kewangan

Untuk memproses deposit dan pengeluaran, kami mengumpul butiran berkaitan kaedah pembayaran yang anda pilih. Ini termasuk maklumat e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet dan ShopeePay, butiran DuitNow, maklumat perbankan dalam talian melalui FPX, serta alamat dompet kripto untuk urus niaga menggunakan USDT, BTC atau ETH. patek99 tidak menyimpan maklumat kad kredit atau kad debit.

Data Penggunaan dan Teknikal

• Alamat IP dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform
• Data pelayaran dan log aktiviti dalam platform
• Sejarah pertaruhan dan transaksi dalam akaun anda
• Kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa
• Maklum balas, aduan dan komunikasi yang anda hantar kepada kami

Maklumat yang Dikumpul Secara Tidak Langsung

Dalam situasi tertentu, kami mungkin menerima maklumat mengenai anda daripada sumber pihak ketiga yang dibenarkan, seperti penyedia perkhidmatan pengesahan identiti atau rakan kongsi pembayaran yang berdaftar. Semua maklumat sedemikian dikendalikan dengan tahap perlindungan yang sama seperti data yang dikumpul secara langsung.

3 Tujuan Penggunaan Maklumat

Maklumat peribadi yang kami kumpul digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu bagi operasi patek99. Kami tidak menggunakan data anda melebihi skop yang dinyatakan di bawah:

• Pengesahan identiti dan umur — memastikan semua pengguna memenuhi had umur 21 tahun dan membuktikan identiti mereka secara sah
• Pemprosesan transaksi kewangan — mengendalikan deposit, pengeluaran dan sejarah transaksi dengan selamat dan tepat
• Pencegahan penipuan — mengesan aktiviti mencurigakan, penyalahgunaan akaun atau percubaan penipuan untuk melindungi semua pengguna
• Mematuhi keperluan pelesenan — memenuhi obligasi undang-undang dan peraturan badan pengawal selia yang berkaitan
• Menyediakan sokongan pelanggan — memproses pertanyaan, aduan dan permintaan bantuan melalui live chat dan e-mel
• Peribadikan pengalaman — menyesuaikan cadangan permainan dan tawaran promosi berdasarkan keutamaan anda
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notis penting berkaitan akaun, keselamatan dan kemas kini dasar
• Penambahbaikan platform — menganalisis data penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan

4 Pendedahan kepada Pihak Ketiga

patek99 menghormati kerahsiaan maklumat anda. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu bagi membolehkan perkhidmatan kami berfungsi dengan baik dan mematuhi undang-undang.

Penyedia Perkhidmatan yang Dibenarkan

Kami bekerjasama dengan penyedia perkhidmatan yang telah dipilih secara teliti, termasuk pemproses pembayaran, platform pengesahan identiti dan pembekal perkhidmatan awan. Pihak-pihak ini hanya diberi akses kepada maklumat yang diperlukan untuk melaksanakan fungsi mereka dan tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Keperluan Undang-undang dan Pelesenan

patek99 boleh mendedahkan maklumat peribadi apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau arahan badan pengawal selia. Ini termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) dan keperluan pematuhan perjudian bertanggungjawab yang ditetapkan oleh badan pelesenan kami.

Pemindahan Perniagaan

Dalam situasi penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset tersebut. Kami akan memberikan notis yang sewajarnya sebelum sebarang pemindahan sedemikian berlaku dan memastikan pihak penerima terikat kepada kewajipan perlindungan data yang setara.

5 Keselamatan Data

patek99 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan atau pendedahan.

• Penyulitan SSL/TLS untuk semua komunikasi data antara pengguna dan pelayan kami
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif
• Pemantauan keselamatan berterusan dan audit berkala oleh pasukan keselamatan dalaman
• Kata laluan dan maklumat peribadi disimpan dalam format yang dienkripsi dalam pangkalan data
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia untuk melindungi akaun pengguna
• Prosedur tindak balas insiden yang jelas sekiranya berlaku pelanggaran data

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat. Oleh itu, kami menggalakkan pengguna untuk menggunakan kata laluan yang kukuh, tidak berkongsi maklumat log masuk dan menghubungi kami dengan segera sekiranya mengesyaki sebarang aktiviti tidak sah dalam akaun mereka.

6 Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform patek99 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk dan menganalisis corak penggunaan. Kuki ialah fail teks kecil yang disimpan dalam pelayar anda.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform, termasuk pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara halaman digunakan untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan. Data dikumpul secara anonim.
• Kuki Kefungsian — membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa dan keutamaan paparan untuk pengalaman yang lebih baik.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun, perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform patek99.

7 Hak Pengguna

Sebagai pengguna patek99, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan maklumat peribadi anda. Untuk mengemukakan sebarang permintaan, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel.

Kami berusaha untuk membalas semua permintaan yang sah dalam tempoh yang munasabah. Sesetengah permintaan mungkin tertakluk kepada syarat-syarat tertentu atau keperluan undang-undang yang mengehad keupayaan kami untuk mematuhi sepenuhnya.

8 Pemindahan Data Antarabangsa

Memandangkan patek99 beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, maklumat peribadi anda mungkin disimpan atau diproses di luar Malaysia. Walau bagaimanapun, kami memastikan sebarang pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi.

Semua penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terlibat dalam pemprosesan data pengguna diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang bersesuaian. Kami menggunakan mekanisme perlindungan kontraktual dan organisasi untuk memastikan keselamatan data anda di mana-mana ia disimpan.

9 Privasi dan Perlindungan Kanak-Kanak

Perkhidmatan patek99 tidak ditujukan kepada individu di bawah umur 21 tahun. Kami tidak secara sedar mengumpul maklumat peribadi daripada individu yang belum mencapai had umur yang ditetapkan.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi telah dikumpul daripada individu di bawah umur, kami akan mengambil langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Sekiranya anda mengetahui bahawa mana-mana individu di bawah umur 21 tahun telah mendaftar akaun, sila maklumkan kepada kami dengan segera.

10 Perubahan kepada Dasar Privasi

patek99 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notis dalam platform atau e-mel.

Tarikh "Dikemaskini" yang terpapar di bahagian atas halaman ini menunjukkan kali terakhir Dasar Privasi ini disemak. Penggunaan berterusan perkhidmatan patek99 selepas sebarang perubahan dimaklumkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini.

Kami menggalakkan pengguna untuk menyemak semula Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami menguruskan maklumat peribadi anda.

11 Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian maklumat peribadi anda, sila hubungi pasukan sokongan patek99 melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — Cara terpantas untuk mendapatkan bantuan segera. Pasukan kami sedia membantu dalam Bahasa Melayu dan Inggeris sepanjang masa.
• E-mel — Hantar pertanyaan bertulis kepada [email protected]. Kami berusaha untuk membalas setiap e-mel dalam tempoh yang munasabah.

Sila nyatakan dengan jelas subjek berkaitan "Privasi Data" atau "Data Peribadi" dalam komunikasi anda supaya permintaan anda dapat dikendalikan oleh pihak yang bertanggungjawab dengan lebih cepat.